Gestion des réseaux sociaux, de la communauté et des avis

365 jours par an, h24, Proxiweb propose une gestion de communauté hautement personnalisée et réactive, une gestion des avis et une gestion des réseaux sociaux pour certaines des marques les plus connues en Tunisie. Depuis nos bureaux Proxiweb, nous travaillons derrière les profils des principaux restaurants, hôtels et autres entreprises pour fournir un centre d'excellence, gérant leur réputation sur les réseaux sociaux. Qu'il s'agisse de fournir un service client exemplaire, de traiter avec expertise les réclamations ou la gestion de crise, nous sommes présents au quotidien pour protéger et valoriser les marques de nos clients.
Résultats mesurables sur les réseaux sociaux
Un ensemble de services de réseaux sociaux de Proxiweb conçu pour obtenir les résultats pour votre note :
Qualification du trafic pour voir votre site ou e-commerce
Réduction des frais de communication et de publicité
Renforcement du positionnement et de la notoriété de la marque
Consolider l'engagement avec votre cible
Obtenir des commentaires détaillés
Service client amélioré

Promotion de la vente de vos produits

Proxiweb analyse l'environnement social et benchmark concurrentiel. Définit les stratégies de réseaux sociaux. Sélection de réseaux, voix et supports. Définition des KPI's et plan de suivi.

Gestionnaire de communauté

Planification, gestion et supervision : Des community managers professionnels, social reporters et influenceurs management. Gestion complète des promotions et campagnes de formats sponsorisés.
Plan de contenu
Notre agence Proxiweb fait la définition de la ligne éditoriale et la production du plan de contenu. Sélection et gestion des partenaires de contenus. Conception et réalisation graphique et audiovisuel.
Annonces sociales
Production et adaptation de formats publicitaires pour différentes ressources. Distribution et surveillance des annonces dans chaque réseau social.
Réputation en ligne
Définition des parties prenantes et des listes de motifs classiques pour le sujet de conversation en ligne. Gestion de crise de réputation.
Influenceurs
Choix et suivi des influenceurs dans le contexte de la marque. Engagement, contact et relations de courtoisie entre marque et influenceur.
Chatbots
Logique de configuration, arbre de décision et bibliothèque de réponses. Intégration dans l'écosystème digital de la marque : web, blog, e-commerce...etc
Contenu sociale
Promouvoir le contenu de votre marque sur les réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Youtube, Linkedin et WhatsApp.

Gestion de la Relation Client sur internet CRM

Nous utilisons une plate-forme professionnelle de Gestion des réseaux sociaux pour créer, activer et surveiller une communauté précieuse :
Différents niveaux d'administration
Planification des publications
Bibliothèque de contenu
Suivi des conversations
Étiquette du contenu

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